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2023年1月5日，坐落在黄河北岸的鹊山苑小区突然发生停水问题。时值小寒节气，室外寒意正浓，倘若没有正常水源供应，承担着该小区供热工作的两座能源站将陷入瘫痪状态，将对小区1500余户居民正常用暖带来不可估量的影响。

发现停水问题后，供暖管家于忠第一时间将现场情况向济南能源集团所属济南能投集团济南鹊山热电有限公司上报。事出紧急，鹊山热电领导班子当即决定启动应急预案，多措并举，紧急调度，全力保障停水期间连续正常供热。

据鹊山苑一区能源站供暖管家郭雯鹏介绍，能源站供热系统在运行期间需要持续补水，自来水能否正常供应直接决定着能源站能否连续供热。在这次应急行动中，鹊山热电一方面调动补水车进驻能源站，进行紧急补水；另一方面调派专业人员，赶赴能源站开展应急处理工作；与此同时，迅速组织人力开展蓄水设施检查、补水设施检查、管线防冻保护、能源站现场监测等多项工作。

在鹊山苑二区能源站，供暖管家董凯第一时间贴出紧急通知，呼吁小区居民在停水期间不要私放供热用水，并组织人员展开巡查，以免热水消耗过大、供热系统补水困难，影响居民正常用暖。

岁寒知松柏，困境显真情。在这次停水事故中，鹊山热电紧急调配的补水车不仅为能源站的正常运行提供了条件，也为小区居民的生活用水提供了方便。在鹊山苑二区能源站外，不时有居民提着水桶来补水车处向供暖管家借水。由于此次停水突然，不少居民家中没有做好储水准备，吃水用水都成了问题。供暖管家董凯自豪地介绍说：“因为供热工作，我们供暖管家和小区居民已经变成了一家人。在不影响正常供热的前提下，我们愿意为家人们提供力所能及的帮助。”这时，一位前来接水的居民向董凯竖起了大拇指：“谢谢你们。可别小看这一桶水，它深深温暖了我们的心。”

寒风凛冽，却吹不凉能源人一心为民的热情，也挡不住能源人坚毅前行的脚步。由于反应及时、行动迅速，鹊山热电成功化解了一场可能影响居民正常用暖的危机。能投集团将再接再厉，继续深入践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以更高供热站位、更高供热效率、更高供热质量为辖区居民的暖冬生活保驾护航。（通讯员：杨然 王万胜）

关键词： 供热系统