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一万步卷帙浩繁的世界，最初，都由良师开卷。在教师节来临之际，济南能源集团所属济南能投集团山东德和地热开发有限公司组织开展教师节“访民、暖民”主题活动，大力弘扬传统美德，传承尊师重道精神。

9月8日，在公司所辖供暖区域济南市槐荫区蓝石大溪地社区，德和公司工作人员王炳超和中心站站长韩吉玺一起看望慰问退休人民教师乔老师，并为其送上鲜花，祝乔老师节日快乐；同时，工作人员还为老人送来了鸡蛋、牛奶等生活用品，场面温馨又暖心。

据了解，乔老师和老伴儿是空巢老人，孩子们常常不在身边，通过小区物业了解到他们的现状后，韩站长第一时间与两位老人建立联系，帮助检查室内的暖气设施、完成清洗过滤网等供暖准备工作，并将供暖管家名片递到老人手上。考虑到乔阿姨最常用的社交软件是微信，工作人员便耐心地指导其添加管家企业微信，与管家建立线上联系渠道，以便问题能够第一时间得到解决。

“社区里像乔老师这样的老年用户还有很多，为进一步延伸供热服务、优化用户用热体验，公司一直在有针对性地推行前置服务模式，结合进社区、入户服务等工作，切实提升广大热用户的用热获得感、幸福感、安全感。”王炳超表示说。

一直以来，山东德和地热开发有限公司始终坚持民生为本，不断提升主动服务意识，多次组织开展“气热联动”、党员服务、供热宣传进社区活动，现场为用户办理线上电子合同签订、缴费等各项业务。考虑到部分社区老年人居多，公司靠前了解老人群体用热需求，提供针对老年人的中医问诊、上门服务等“特色化”暖心服务，建立一对一帮扶长效机制，让服务工作既有精度又有温度。

教育，是一场向美而行的遇见；服务，是以便民“真心”来换取群众“舒心”。在下步工作中，济南能投集团将以此次活动为契机，始终以群众需求为导向，不断深化服务内涵，聚焦小细节、提升大服务，充分展现“一张网”优势，当好泉城市民放心用暖的守护者，将民生服务做实、做优。（通讯员 程秀雪）

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