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日前，有网友爆料称海底捞已不能点4个清水锅，必须点一个锅底，海底捞客服称必须付费点一个锅底，否则不能下单，且不能自带锅底。

客服表示，禁止单点清水锅是今年的新规定，在全国门店统一执行，海底捞上海一门店店员表示，单点清水锅的顾客还是很少的，但确实有顾客吃一顿火锅只花了几块钱。

网友一边倒表示这波要站海底捞、力挺海底捞。有网友认为：“合情合理，没必要什么都说海底捞有问题”“不点锅底你又带菜去，还要人家给你服务至上，想啥呢”。

2023年2月，有网友发现海底捞不让自带食物了。

深圳新闻网记者致电海底捞店工作人员。工作人员表示：酒水饮料可以自带，出于食材管理和用餐安全考虑，门店谢绝自带食材。

社交平台上的网友发帖截图

据悉，海底捞自带菜服务于2017年底推出，其目的是为了让顾客能够在海底捞吃到自己想吃的，得到更好的用餐体验。此举曾得到普遍好评，消费者纷纷点赞海底捞大气敞亮。

在过去三年，海底捞的经营业绩有所下滑。海底捞2021年年报披露：2021年海底捞实现收入411.1亿元，同比增长43.7%；亏损41.6亿元。2022年中期业绩公告则显示：2022年上半年海底捞营业收入总额为167.64亿元，同比下降16.6%。

此前，海底捞曾发布官方通知，决定在2021年12月31日前逐步关停300家左右客流量相对较低及经营业绩不如预期的海底捞门店。其中部分门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年。

（综合自毒秒财经、视频深圳新闻网、微博等）

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