【世界独家】小巷大文章:看济南如何念好小巷“服务经”

开进小巷

畅通出行“毛细血管”

1月28日,春节假期后的首个工作日,济南首条小巷公交567路在CBD开跑,线路全长4.2公里,沿途设有15个站点,可满足沿线数万人公交出行需求。当前,由于CBD部分区域仍处于开发建设状态,部分道路尚未交付且交通情况复杂,大型公交车辆通行十分不便,基于现状,济南首条小巷公交应运而生。


(资料图片)

为了能够在曲折狭窄的道路通行,小巷公交首次采用纯6米电动车型,较以往社区公交更灵活小巧,进一步疏通城市大公交难以触及的“毛细血管”。今年,济南公交还将陆续推出多条小巷公交线路,居民在家门口就能享受公共交通服务,这不单单解决了市民出行“最后一公里”难题,还是公交车精准化服务市民群众的一种创新和探索。

小巷给人的印象往往是路窄杂物多,特别是空巢老人、低保家庭较多,也是城市管理服务中容易被遗忘的角落。但是,无论居住在什么区域内,都应该享受同样的公共服务,因此,小巷子更能检验城市管理的水平。

设立管家

便民服务“私人定制”

小巷的管理与城市主干道、大街区存在很大差异,大型机械化设备不易进入,更多的是依赖人工,这就需要管理者创新方法,在精细化、精准化上发力。济南市政府工作报告也明确提出,要加强城市精细化管理,在这个大方向的指引下,城市管理部门也积极推进“小巷管家”精准管理体系建设,为小巷治理提供保姆式服务,解决新城区与老城区等区域管理不平衡的问题。

在历下区,有事找管家已经成为共识,居民琐事可以享受“私人定制”式服务,由于“胡同管家”党建服务品牌的落地生根,多条老胡同焕发了新活力。街道办将辖区按照网格划分,机关党员、工作人员下户与居民对接,并引入了物业公司,共同管理胡同。在此基础上,街道办成立“胡同管家”联合党支部,采取党员骨干“带”、党员活动“引”、党建阵地“聚”的方式,不断提升社区治理水平。

去年,济南市城市综合管理委员会印发通知,将历下区“小巷管家”经验做法在市内五区推广,破解老城区居民日常生活的停车难、出行难、保洁难、维护难、绿化难等问题,提升城市精细化管理水平,实现小巷“颜值”和“品质”重塑新生。

小巷虽小,却是离百姓最近的路;小巷虽窄,却是市民日常出行的路。城市管理者将精细化管理向背街小巷延伸,提升街巷环境、交通、文明等级;创新方法,“定制式”服务群众,在小巷样貌实实在在改变的同时,居民群众也能共享城市发展带来的红利。(爱济南策划:焦小超 记者:王书宇 吕海丽)

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