(资料图片)

受冷空气影响，1月14日腊月二十三小年这天，2023年济南第一场雪如约而至，最低气温零下6度，这是今冬采暖季的首次降雪，面对大雪和气温的大幅度下降，济南能源集团所属济南热力集团积极应对，提前安排部署，提前协调各大热源确保热源质量、供暖管家全员在岗随时做好上门服务、抢修队伍24小时待命……多措并举全力做好供热生产和服务保障工作。

协调热源确保质量8000余公里管网24小时不断巡检

三天前，生产调度中心与各大热源厂进行沟通联系，提前对应对本次降雪降温做了进一步协调，对管网热源升温等工作进行具体的安排。济南热力集团生产管理部总经理王童表示，当前全市8000余公里供热管网均处于安全稳定状态，3000余座换热站正常运行。集团各属地一线供暖管家会根据管网升温情况，随时做好一、二次管网的精调、细调和微调工作，确保提温后管网平衡和稳定运行，确保天气降温供热不降质，保证居民家中的温度舒适稳定。与此同时，济南热力集团多支专业化抢修队伍会24小时待命，确保一旦出现险情立即开展抢修。

供暖管家全时在线雪天路滑步行上门为您服务

供暖管家不仅需要入户为居民解决用热问题，同时，还承担着辖区内二次供热管网及换热站设施设备的安全巡检等工作，大雪天里，济南热力集团300余支供暖管家团队，800余名供暖管家全部坚守在供热一线，随时处理设备异常和用户家中供暖问题，全天侯坚守在岗供暖管家电话24小时畅通，保障全市居民的舒适用热。

持续低温情况下，建筑物围墙会被“冻透”，加速室内热量流失，引起房屋内温度有所下降，其实一些小细节对用户自家和邻居的室温影响非常大，比如出门前紧闭室内门窗，在寒潮期间减少每日通风的时间，都有助于提高室温。“热力集团将尽最大努力为用户提供用热保障，但是如果低温寒潮持续，一些非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户，还有周边报停用户比较多的‘孤岛’用户，室温可能会受到影响，也请用户给予谅解，同时，也恳请广大热用户通过‘举手之劳’，方便自己，温暖他人，与供热企业一起共克时艰、共御‘寒潮’。”济南热力集团客服管理部总经理苏巍说。

2023年的第一场初雪，为城市平添了几许静美，也考验着所有奋战在一线岗位的战士们的毅力和决心。一股股温心的暖流，一个个坚毅的背影，风雪中的能源热力人，记录着暖万家的剪影，扛起守护城市供暖这条生命线的重任。济南热力集团在此提醒广大热用户，如遇到用热问题可随时拨打24小时热线电话96969或片区供暖管家电话反映诉求，也可通过济南热力集团微信公众号、官方网站管家地图精准查找您的供暖管家反映诉求和预约上门服务。

关键词： 供暖管家