酒店保洁打扫房间时，把垃圾扔掉是再正常不过的事，可是当垃圾里有一部手机时，麻烦事就来了。张先生是在入住青岛市即墨区爱客100优选酒店时，保洁人员扔掉的纸质手提袋里有存储了重要数据的旧手机，张先生也因为手机丢失面临公司的罚款处罚。如今，张先生与酒店因为该赔多少钱有了分歧，张先生认为保洁人员在扔垃圾时没有事先询问自己，应该由酒店承担全部责任；但酒店认为从监控视频上看，无法证明手机就在纸袋里，“既然客人说手机丢了，我们也愿意赔偿500元，但对方提出要800元，这就有些多了。”

(资料图片仅供参考)

保洁扔垃圾不小心扔了客人手机

张先生在一家房地产公司工作，从今年4月份起就一直跟进公司在即墨区的一个项目，几乎每周都要在即墨住上几天，入住的也都是即墨区爱客100优选酒店。5月19日，张先生像前几次一样在酒店办理了入住，第二天下午3点左右回到酒店时，看到酒店的保洁人员正在打扫房间，“我回来就坐在床上玩手机，没注意她打扫了些什么。”

到了晚上11点多，张先生准备洗漱，猛然发现放在电视柜上的黑色手提纸袋不见了，袋子里不仅有他的洗漱用品，更要紧的是他存有公司信息的手机也在袋子里。“手机是旧手机，不值钱，但里面存着公司项目的数据，这个太重要了。”这下张先生的睡意全无，马上跑到酒店前台告知手机丢失，酒店工作人员随即调取了当天走廊的监控，“我一下子就看到我的手提袋了，是保洁人员把手提袋扔进了黑色的垃圾袋里。”

虽然酒店的值班人员马上翻找了垃圾存放点，但仍旧没有找到张先生的手机。而张先生因为弄丢了项目上的重要数据，也面临着被公司罚款的处罚，“我认为这些损失都应该由酒店承担，因为保洁人员在扔手提袋之前并没有问过我。”为此，张先生要求酒店赔偿自己800元损失。

赔偿金额尚未达成一致

“手机丢了我们也愿意赔，但是一个300元的旧手机，我们提出来赔500元，他还是不同意。”说起手机的意外丢失，爱客100优选酒店的李店长也感到有些委屈，“客户一说手机丢了，我们马上查监控、翻垃圾桶，也主动提了赔偿，但客户又说公司要追责，这个罪名可就大了。”

李店长告诉信网，事后自己问过保洁同事为什么要扔那个手提袋，“保洁说那就是个普通的袋子，拎起来不重，不像是有什么贵重物品，就当垃圾给处理了。”店里的监控并未拍到袋子里的手机，李店长甚至对手机究竟是否存在表达了疑惑。

重要数据主人也应自己保存好

保洁人员扔垃圾误扔了手机，这笔账到底应该怎么算？山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，消费者入住酒店，那就相当于和酒店建立了服务合同，酒店对消费者的物品有保管义务，避免消费者的物品丢失。“酒店保洁人员在进行房间清扫的过程中，在未允许的情况下擅自扔掉了消费者的物品，酒店对此是要承担责任的。”

不过刘律师也表示，对于存储重要数据的手机，张先生作为手机的主人，也有妥善保管的义务，因此对这次手机的意外丢失，张先生本人也应承担一定责任。

来源：信网

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