近日，济南市民张强（化名）接到一通陌生来电，对方自称“京东”客服，要求张强根据指示关闭相关金融业务。警惕的张强并没有按照其要求操作，后咨询得知，疑似遭遇诈骗。记者了解到，近期多地频发冒充“京东客服”类诈骗案件，京东金融官方也发布安全提示，增强市民反诈意识。公安部门提醒，要警惕“192”号段，接到此类电话及时拨打110咨询或报警。

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“客服”找上门称不按要求操作会影响征信

2022年12月29日中午12:57，张强的手机响了。

“您好，这边是京东客服。请问您是张强先生吗？系统查询到您开通了京东白条业务。根据国家政策要求我们将关闭该服务，特来电告知。”电话那头语气平稳。

张强一头雾水：“我没有开通这个业务，也没有使用过。”然而，“客服”却表示，张强可能存在误操作，早已开通该服务，如果不按照要求操作将影响个人征信。同时，该“客服”准确说出了张强的其他相关个人信息，包含其注册网络账户常用的邮箱号码等，企图打消张强的疑虑。

△济南市民张强接到“192”号段的陌生来电 对方自称“京东客服”

“可是你这个号码是私人号码，我怎么能相信你呢？”张强慎之又慎。

“这边是通过系统生成的虚拟号码。”电话那头解释道。

张强告诉记者，两人你来我往后，自己被告知要通过线上软件进入网络会议，且要共享手机屏幕。他觉得事有蹊跷，挂断了电话。

“后来我就咨询了朋友，又去网上检索，发现这是一种诈骗。”张强说，在庆幸自己没被“套住”的同时，他赶紧将此事分享给了亲戚朋友。

记者了解到，近几天和张强有类似经历的市民并不在少数。有市民称，家人接到同样号段的陌生来电，对方同样自称“京东客服”，以关闭“京东白条”“京东金条”等为由，要求接听者按要求操作。

在“客服”指示下，市民家人添加了“客服”的QQ好友，为手机开启了呼叫转移服务，一系列操作后，将10万元转至“客服”指定账号。直到当地警方发现市民有被诈骗嫌疑，多次联电不通，通过公司电话与其取得联系后，市民才意识到被骗。

此类诈骗频发

官方发布安全提示

记者从相关人士处了解到，此类电信诈骗在近期高发，但“万变不离其宗”。“简单总结来看，骗子会引导市民点击根本不存在的注销按钮，然后以协助注销为由，要求市民下载一些在线会议软件，再引导市民打开屏幕共享，获取市民手机收到的短信验证码，转走市民钱财。”

对此，京东金融官方也多次发布安全提示，提醒市民谨防电信诈骗。官方表示，在接到疑似客服类诈骗电话时，一定要警惕，先核实对方身份。可以通过官方平台，向官方客服确认是否存在该类情况。同时，市民平时做好个人重要信息保护，当对方要求添加个人账号，进行共享视频等协助操作时，一定要果断拒绝。如果市民向犯罪分子提供了密码等敏感信息，要及时进行修改，避免被再次利用。

△京东金融官方发布安全提示

官方提示，市民一旦发现被骗，请尽快向您所在地110报警，由警方介入调查为您追回损失。针对诈骗相关线索，市民也可下载“国家反诈中心”App进行举报。

京东金融表示，现如今诈骗手段层出不穷，但是不管什么类型的诈骗形式，诈骗分子的最终目的都是从中获利。请大家一定谨记：不要轻易向陌生账户转账，不要轻信陌生来电。

公安部门：警惕“192”号段

记者了解到，针对此类诈骗，公安部门也已发布预警。多地反诈中心也公布了相关真实案例，提醒市民谨防被骗。

值得注意的是，多地反诈中心和相关方都提到了陌生来电“192”号段。如昆明反电信网络诈骗中心统计，2022年12月31日云南接报的电诈案件中，60%涉及192开头号码。江阴公安反诈中心统计发现，2022年11月-12月，在冒充京东金融客服的诈骗电话中，以“192”开头的电话在总数比例中高达83%。

△多地反诈中心提醒市民警惕“192”号段自称电商客服

据了解，192号段是中国广播电视网络有限公司（中国广电）2022年5月17日起正式运营号段，2022年9月27日，中国广电5G全新192号段正式商用。“骗子就是利用了大家对广电电话卡的不熟悉，在前期初步获取信任，为之后实施诈骗打下基础。”

△中国广电近日发布该类诈骗预警提示公告

记者了解到，中国广电也发布预警公告称，近期有诈骗分子利用“192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗。中国广电郑重提醒：电商平台不会以“192”号段进行外呼，如有疑问，可通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称客服的人。中国广电在公告中表示，春节将至诈骗事件高发，广大用户要提高个人防范意识，不轻信陌生来电、不点击未知链接、不透露个人信息、不与陌生人共享屏幕、不给陌生账户汇款、不轻信高额投资。（济南时报·新黄河 记者：李震）

关键词： 电信诈骗 陌生来电 银行账户