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“还是家里的饭菜香啊，值守这么多天，最想家里的味道了。”“陈颖姐手艺太棒了，这还热乎着呢。”阵阵欢声笑语伴着饭香从济南能源集团所属燃气企业十二楼的热线中心飘出。

任劳任怨、一丝不苟、不怕吃苦……说起陈颖，热线中心的同事们总能用一系列词句来形容，别看她看起来大大咧咧，干起工作来特别细心。作为热线质检员的陈颖，凭借自身在热线工作12年的实践经验，她对燃气业务的各种服务答疑内容早已了然于胸，每个月监听电话录音千余个，及时规范热线人员在处理用户诉求的服务全过程，确保公司热线人员业务和服务能力一直“在线”，在她身上总是充满干劲，干完自己的工作，她总会看看其他有没有需要帮忙的，这一听说有值守同事想念家中的饭菜了，她马上自告奋勇去准备品质新鲜、营养丰富的各类食材，打算制作“爱心餐”送到热线中心去。

“妈妈要给我什么好吃的呀？”孩子期待的问她，“宝贝，这不是给你的，这是给你还在值守的阿姨们的，等妈妈给她们送去再回来给你做。” 陈颖围上围裙开始为这一顿“爱心餐”忙碌了起来，她心想很多热线姐妹身体刚恢复，要给她们多做几个爱吃的菜，希望缓解她们的疲惫吧。洗菜、切菜、热锅烧油……上锅蒸上米饭，再把蛋挞放进烤箱，过程繁多却也有条不紊，在锅勺飞舞之间，可口美味的饭菜已经准备完毕。

陈颖把做好的饭菜装进提前买好的饭盒和保温袋中，赶在饭点儿之前把“爱心餐”送到了还在值守的热线同事手中。“陈颖太贴心了，除了可口的饭菜还给我们带了小零食和酸奶，她们家感冒药也不多了，但还是给我们带来一些，我们热线就像是一个大家庭，随时传递着爱心、感动和力量。”服务管理部副经理万千对饭菜赞不绝口。

这一份份香喷喷的盒饭，不仅是美食更是一种温度，体现着满满的友爱与关怀。在这坚守值班的关键时期，济南能源燃气企业用浓浓“同事情”汇聚成坚强有力的“大后方”，用热乎乎的“爱心餐”温暖服务最前线，给了奋战在一线的热线人员更多的力量和温暖。

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