泪目!供暖管家王恩祥寒夜中带1岁娃娃上门服务


(资料图)

“你好,我家卧室的暖气漏水了,我不知道怎么办你能不能来看看……”12月5日晚上10点多,供暖管家王恩祥接到用户的紧急求助电话后起身前往,与以往不同的是,这次的服务他带上了自己的宝贝!

(图为用户拍摄,也是唯一一张)

带着的宝贝就是自己1岁多的女儿,据了解,王恩祥的爱人是一名社区网格员,那几天正好是社区疫情防控的吃紧时期,已经是半个月没有回家了,接到用户电话的时候比较晚了,原本白天看孩子的母亲早已回到自己家休息了……王恩祥面对用户紧急求助,一边指导用户采取紧急措施,一边为孩子穿上衣服,来不及多想,挂断电话就哄着孩子一起前往用户家中处理问题。

10分钟左右他就赶到了用户家,为了不打扰用户,王恩祥把孩子放在用户的家门口,一个人入户排查维修漏水原因……确定是排气阀损坏导致的漏水后,便从包里翻找替换件,刚准备维修时,就听到孩子的哭泣声,他起身赶忙向外跑,原来是楼道里是延时灯,几分钟就熄灭,孩子看到周围忽然黑下来被吓哭了。

用户这才知道这位供暖管家因为家里无人照看小孩,只能自己顶着寒风带着孩子上门给自己解决漏水问题。王恩祥哄好孩子后就快速给用户把损坏的排气阀换好。

用户看着孩子和一身泥水的王恩祥,非常感动,非要给孩子蒸个鸡蛋羹,王恩祥婉言谢绝,带着女儿消失在了寒冷的夜色中。

当问他为什么不把这个问题及时反馈给其他的供暖管家时,他说,“我离的最近,又是漏水问题,转来转去的时间长了万一出现大问题,就更不好解决了。”和忠公司得知此事后,都纷纷给这位优秀的供暖管家竖起了大拇指,这才是我们要学习的榜样,才是“知行合一,为人民服务”企业核心价值观的真情诠释!

记者感悟:寒风刺骨,全时守护!供暖管家王恩祥把工作职责放在首位,把用户的事当成自己事,解决人民群众的“急难愁盼”的问题,倒映出了他不变的初心!哪有什么岁月静好,只不过是有人替你负重前行!多一份理解,让我们共同生活在这座美丽的城市之中。

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