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“你好，我家卧室的暖气漏水了，我不知道怎么办你能不能来看看……”12月5日晚上10点多，供暖管家王恩祥接到用户的紧急求助电话后起身前往，与以往不同的是，这次的服务他带上了自己的宝贝！

（图为用户拍摄，也是唯一一张）

带着的宝贝就是自己1岁多的女儿，据了解，王恩祥的爱人是一名社区网格员，那几天正好是社区疫情防控的吃紧时期，已经是半个月没有回家了，接到用户电话的时候比较晚了，原本白天看孩子的母亲早已回到自己家休息了……王恩祥面对用户紧急求助，一边指导用户采取紧急措施，一边为孩子穿上衣服，来不及多想，挂断电话就哄着孩子一起前往用户家中处理问题。

10分钟左右他就赶到了用户家，为了不打扰用户，王恩祥把孩子放在用户的家门口，一个人入户排查维修漏水原因……确定是排气阀损坏导致的漏水后，便从包里翻找替换件，刚准备维修时，就听到孩子的哭泣声，他起身赶忙向外跑，原来是楼道里是延时灯，几分钟就熄灭，孩子看到周围忽然黑下来被吓哭了。

用户这才知道这位供暖管家因为家里无人照看小孩，只能自己顶着寒风带着孩子上门给自己解决漏水问题。王恩祥哄好孩子后就快速给用户把损坏的排气阀换好。

用户看着孩子和一身泥水的王恩祥，非常感动，非要给孩子蒸个鸡蛋羹，王恩祥婉言谢绝，带着女儿消失在了寒冷的夜色中。

当问他为什么不把这个问题及时反馈给其他的供暖管家时，他说，“我离的最近，又是漏水问题，转来转去的时间长了万一出现大问题，就更不好解决了。”和忠公司得知此事后，都纷纷给这位优秀的供暖管家竖起了大拇指，这才是我们要学习的榜样，才是“知行合一，为人民服务”企业核心价值观的真情诠释！

记者感悟：寒风刺骨，全时守护！供暖管家王恩祥把工作职责放在首位，把用户的事当成自己事，解决人民群众的“急难愁盼”的问题，倒映出了他不变的初心！哪有什么岁月静好,只不过是有人替你负重前行！多一份理解，让我们共同生活在这座美丽的城市之中。

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