随着冷空气势力不断增强，11月27日开始，一波今年入冬以来的“最强寒潮大军”光顾济南。随着极寒天气的到来，济南能源集团所属济南能投集团多措并举，上下同欲，紧扣生产运行责任弦，全力以赴抗寒潮、保供暖，为居民安全舒适过冬提供坚实保障。

精细调度，让温暖“精准”入户

今冬采暖季开启后，能投集团所属济南市商河恒泰供热公司的供暖管家们持续“白加黑”工作模式，每天往返上

(相关资料图)

百个小区、上千户居民走访，随时解决用户的疑难杂惑，将“管家式”服务深入民心。

采暖季期间，供暖管家崔伟斌早上六点起床上班，一直忙到次日深夜一两点是常态，每天微信步数都在两万步以上，工作电话更是响个不停。

供暖初期，一系列工作需要“平衡”，确实非常辛苦，经常这个小区还没巡查完，其他小区又来了任务，来回奔波。不过，只要居民拨打电话，他一定会及时上门帮助解决相关供暖问题。今冬供暖，崔伟斌负责着城区20多个小区的供热服务工作，每天各小区要巡视一遍，及时为居民解决供热问题。

28日，在商河恒泰公司燃气锅炉运行车间，3台42兆瓦燃气锅炉正在熊熊燃烧，源源不断地向用户提供热量。

在调度中心，ERP智慧平台各项供热参数在大屏上一一动态呈现，供暖主管网的温度、压力和流量，工作人员正紧盯电脑屏幕，随手记录调整各项供热参数。

据了解，随着城区居民小区启动供热运行，各供热片区做足“功课”，确保所有热用户享受到均衡高效的供热服务。同时，根据实时天气变化，商河恒泰提早谋划，周密部署，厂区运行人员实行1小时轮岗巡检，根据天气变化提升锅炉运行负荷，加快升温进度，保障供热温度。

扎根一线 做逆行而上的“能源战士”

当前，济南疫情防控仍在持续，部分小区被封控后，居民的用热诉求逐渐增多。

丁家嵘汇花园小区多为拆迁安置人员，小区封控后，不少用户因对供暖常识了解较少，纷纷打来电话咨询。山东睿冠公司生产运行处副主任高永镇作为片区负责人，带领运行人员打起保供“游击战”。疫情封控期间，他们吃住在一线，克服了没有热水洗澡、做饭不便等问题。面对用户诉求，他们耐心安抚稳定用户焦虑情绪，通过电话沟通交流、视频指导、寻求物业或者社区人员帮忙等方式，积极帮助用户解决问题，确保用户正常用暖。对确需上门用户，他们积极对接物业以及居委会，确保安全无误的情况下上门服务。

赵彬同志家在齐河，因疫情封控已有数月未归家，身上依然穿着单薄的秋衣，同事们看到后，纷纷拿出棉衣给他御寒。“这身衣服白天穿晚上洗重复了很多天，都有些掉色了，但我觉得挺光荣的，为了用户的温暖，再苦再累也值得，也不觉得冷了！”朴实真诚的话语映射着他坚定地内心。尽管困难重重，但能源青年们不惧危险，毅然冲锋在保供一线，彰显着青年一代应有的闯劲、锐气和担当。

面对寒潮，济南能投集团全员待命，整装待发，身体力行守好城市供暖生命线，在与寒冬抗争、与困难博弈中展现非同寻常的“能源速度”、“管家温度”。（通讯员 张帅）

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