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编者按：在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属两家燃气企业秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断提升“党建+服务”融合新模式，用“一颗初心”诠释“红心蓝焰”，以党建引领赋能燃气企业高质量发展。

“以前我们楼组织五六次都没能通气，这次多亏了您。”2月7日当晚，济南能源燃气企业市场发展部李馨凯收到了一条来自钟金泉小区1号楼楼长董女士的微信消息，字里行间满满的是敬意与谢意。

李馨凯作为一名开发员，经常会为社区用户协调气源问题，从事这项工作2年多以来也有不少用户送来感谢信，其中也不乏热情洋溢的，但像这样发自肺腑认真编辑的却是第一次。“在仔细看完长信息以后，我更多的还是感动。”

据了解，金泉小区1号楼是整个小区内唯一一个没有安装燃气的居民楼，且没有整体的负责人，每个楼都是楼长牵头组织，“楼前架空管径大多只够自己楼使用，小区内道路又很狭窄，没有燃气管线的管位，燃气管线非常不好接入。”李馨凯说，在了解用户诉求后，她前往该小区考察过很多次，发现1号楼位于整个小区的最东北角，意味着是燃气管线的最末端，种种不利因素导致1号楼迟迟无法安装燃气。

出于对用户的负责，李馨凯将可能会面临的各种问题详尽地对董女士说了一遍，并好意提醒她作为楼长要做的牺牲与付出。然而董女士依然坚定地表示，要克服所有困难带领整楼开通燃气，“非常感谢你们替我着想，这更加坚定了我不管要付出什么都要安装燃气的决心。”

董女士的话语，让李馨凯信心倍增。经过多次与设计员现场勘查商量对策，最终确定可以接的气源在5号楼，但“施工之路”依然层层坎坷。“由于架空管线间隔5米需要设立支柱作为支撑，原支柱位置遮挡了5号楼一户居民，人家肯定不同意。”李馨凯只好立即重新沟通支柱位置，联系设计员出具技术变更通知单，在她多番沟通和不懈努力下，外线终于顺利铺设到1号楼前，保障了管道顺利施工。

“对接的老旧小区多了，遇到过各种问题，其实我为用户所做的只是尽到了我应该尽的义务和责任。”收到这条令人动容的“感谢”，李馨凯表示，作为老旧小区的牵头人，必须要有一颗“大心脏”来组织协调，居民提交资料、计算每户应缴费金额，还需要协调气源经过处的邻里关系的各项问题都需要及时联系处理，保证施工顺利进行早日通气，“时间久了就习以为常了，很开心能够收到这份赞扬和肯定，未来会继续认真负责地投入到工作中。”

用户的认可是对燃气服务工作最大的褒奖。未来，济南能源燃气企业将始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，持续优化营商环境，提升人民群众生活的幸福感、满意度，为泉城燃气“气脉”安全贡献能源燃气力量。

关键词： 燃气企业