编者按：在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属两家燃气企业秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断提升“党建+服务”融合新模式，多点发力持续打造一流营商环境，用“一颗初心”诠释“红心蓝焰”，以党建引领赋能燃气企业高质量发展。

一面面鲜红的锦旗、一封封动情的感谢信、一句句诚挚的表扬......它们不仅体现了公司职工一心为民的工作情怀，更承载着用户对服务工作的认可和鼓励，公司用倾听用户之心声，服务用户之需求架起一座座与用户之间的“真情桥”。

(资料图片仅供参考)

高效服务助企纾困

企业舒心安心发展

在春节将至之时，济南中央商务区投资建设集团有限公司相关负责人来到济南港华燃气市场发展部送来了一封感谢信和一面印有“专业高效办实事，热忱纾困助营商”的锦旗，由衷地表达对公司高效服务的谢意。

据悉，济南中央商务区投资建设集团有限公司立足济南重点片区，2022 年聚焦城市更新、开发建设、资产运营、物业服务、文化教育五大板块，在“建”证泉城蝶变、助力营商环境、服务城市发展方面取得了丰硕的成果，助力历下区全面开创国际化一流中心城区建设新局面。

在工程施工阶段，市场发展部与公司其他部门积极对接，合理调度施工力量，在疫情期间和周末时间始终抢抓工期、分头施工、挂图作战、埋头苦干，确保按时推进燃气施工进度。竣工后，市场发展部积极协调验收单位进行工程验收，用心、用情、用力解决了项目遇到的各种急难愁盼的问题，保质保量地完成工程，确保了用户的燃气供应，全力满足用户诉求。

济南中央商务区投资建设集团表示道，济南能源燃气企业始终把优化营商环境作为推动城市高质量发展的重要突破口和着力点，千方百计帮助企业纾困解难，尽职尽责、专业高效、热情周到，助力打造济南市经济高质量发展“新引擎”，为推进济南市城市品质提升和民生环境提质做出了积极贡献。

延时服务“办完下班”

解决用户“燃眉之急”

“已经到了下班时间，小姑娘立即重新打开了电脑为我们充值燃气，我们这才没耽误做饭，真是太感谢你们了！”济南漱玉平民有限公司的工作人员将一面印有“服务周到真心，耐心想客户所想，急客户所急”的锦旗送到济南能源历山路热力燃气客户服务中心，感谢大厅工作人员在下班时间为其充值燃气费，解决了用户的“燃眉之急”。

近期下午，历山路热力燃气客户服务中心已经下班关门，正在更衣室的前台工作人员张辉听到门外传来有拍打卷帘门的声音，急忙出来查看情况。门外是济南漱玉平民有限公司食堂的工作人员，因白天工作忙忘记充值燃气费，用户着急的说道：“今天要是充不上燃气费，食堂就没法做饭，明天一早全公司就要没饭吃了，能不能帮帮我们啊？”张辉立即请用户进到大厅里，他来到前台，重启电源登陆系统，很快为用户办理了充值业务，将卡递给用户后，用户连连道谢并说道：“您可是帮了大忙，最近这不是药品紧张，我们的人只能连夜给各个药店分派药品保证市民能买到所需药品，这顿早餐也是这些通宵工作人的能量补充餐啊。”

一面锦旗不仅仅是荣誉的象征，更是用户对济南能源燃气企业的认可。一直以来，济南能源燃气企业切实将“初心+红心蓝焰”党建品牌作为引领思想的“红色航标”，持续优化营商环境，以用户满意为服务宗旨，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，用“温心”能源为泉城市民提供安全、便捷、高效的温馨服务。

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