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近日，济南能源集团所属济南热力集团和义公司供暖管家丁保健，收到了小区业主张先生送来的一面印有“热情服务 温暖人心”字样的锦旗，对其及时快速解决室内用暖问题表示感谢！

据了解，张先生的父亲年逾八十岁，今年刚刚搬进钢城新苑东区27号楼居住，所居住的房屋近5年都没有用过暖，今年交了采暖费正常用暖，但室内的效果不是很理想，尤其是客厅的暖气几乎感觉不出温度，便给供暖管家打了求助电话。丁保健接用户诉求后，便快速前往其中家中进行排查。

钢城新苑小区是早些年建成的小区，室内供热设施使用年限长，据用户介绍，从交房到现在就用过2个采暖季，最近的一次使用还得是5年前了。得知用户的用暖基础信息后，丁保健使用热成像仪，对室内的所有暖气片和管道进行了仔细检查，经过排查，导致影响室温的主要原因是客厅暖气温控阀损坏而造成。向用户说明情况后，又考虑到用户是一位80多岁的老人，丁保健便将自己携带的阀门为其免费更换上。老人的儿子张先生得知此情况后，专程送来一面印有“热情服务 温暖人心”的锦旗，向丁保健和热力集团表示感谢！

“心有所信，方能行远，我的责任就是要让这片区域的百姓温暖过冬，供暖管家守护民生用暖责无旁贷。”丁保健说，“‘知行合一，为人民服务’是我们企业的核心价值观，唯有用实际行动践行责任担当，才能充分诠释出它的魅力所在。作为一名能源热力人，一名供暖管家，就要种好自己的这块‘责任田’。”

关键词： 热力集团 供暖管家 居民家中