环球通讯!供暖管家收到锦旗 温心服务收获用户好口碑


(资料图片仅供参考)

近日,济南能源集团所属济南热力集团和义公司供暖管家丁保健,收到了小区业主张先生送来的一面印有“热情服务 温暖人心”字样的锦旗,对其及时快速解决室内用暖问题表示感谢!

据了解,张先生的父亲年逾八十岁,今年刚刚搬进钢城新苑东区27号楼居住,所居住的房屋近5年都没有用过暖,今年交了采暖费正常用暖,但室内的效果不是很理想,尤其是客厅的暖气几乎感觉不出温度,便给供暖管家打了求助电话。丁保健接用户诉求后,便快速前往其中家中进行排查。

钢城新苑小区是早些年建成的小区,室内供热设施使用年限长,据用户介绍,从交房到现在就用过2个采暖季,最近的一次使用还得是5年前了。得知用户的用暖基础信息后,丁保健使用热成像仪,对室内的所有暖气片和管道进行了仔细检查,经过排查,导致影响室温的主要原因是客厅暖气温控阀损坏而造成。向用户说明情况后,又考虑到用户是一位80多岁的老人,丁保健便将自己携带的阀门为其免费更换上。老人的儿子张先生得知此情况后,专程送来一面印有“热情服务 温暖人心”的锦旗,向丁保健和热力集团表示感谢!

“心有所信,方能行远,我的责任就是要让这片区域的百姓温暖过冬,供暖管家守护民生用暖责无旁贷。”丁保健说,“‘知行合一,为人民服务’是我们企业的核心价值观,唯有用实际行动践行责任担当,才能充分诠释出它的魅力所在。作为一名能源热力人,一名供暖管家,就要种好自己的这块‘责任田’。”

关键词: 热力集团 供暖管家 居民家中