编者按：在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属两家燃气企业秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断提升“党建+服务”融合新模式，用“一颗初心”诠释“红心蓝焰”，党建引领赋能燃气企业高质量发展。

当下温度以肉眼可见的速度在降低，陡然而至的新冠疫情也正处于关键时期，每一位还坚守在岗位上的“平凡英雄”仍出入于寒风中，守护着黎明到来前一个个刺骨的夜晚。

热力燃气客户服务大厅业务员

【资料图】

陈文亭是客户服务南区王官庄热力燃气客户服务大厅的一名业务人员，面对未知的封控管理，她第一时间选择值守大厅，尽心为特殊群体解难题。同时为了让同事们感受到“家”的味道，还主动承担起做饭的重任，如今她已连续四天吃住在服务大厅的岗位上。

“不管做哪个行业，都要承担起相应的责任，没有辛苦不辛苦的说法。”陈文亭说，现在特殊时期，大家都在忙于手头工作，24小时不间断在岗，希望能够通过自己的饭菜温暖到每一位同事的胃和心，“许多临时管控在家的用户需要紧急燃气充值，我可以‘跑腿’为用户解决不能出门办业务的需求，感觉对用户实现了承诺。”

服务管理部热线中心话务员

济南能源燃气企业服务管理部热线中心每天保持24小时营业，疫情来袭后，白天阶段的话务工作量剧增，96969能源燃气话务员董苓每天早8点至晚8点工作几乎不停歇，已是“吃住在岗，以企为家”的真实写照。

“每天，由于欠费无法充值、打不着火、报警器异响等原因拨打热线的用户比例较大，但目前因为防控原因，安检人员‘非必要不上门’，我们就要尽量通过沟通指导的方式为用户解决问题，遇到听力不好的老人，要大声地重复很多遍才行，用户急躁我们也心急如焚。每当用户按照我们的讲解成功用上燃气，我都特别欣慰。”董苓说，“现在唯一的愿望就是，等疫情平稳，我要好好睡个觉。”

管网运行部巡检人员

疫情管控下，管网运行部双龙综合队人员锐减，副主任刘刚提前收到小区临时管控信息，立即决定返回单位，主动要求继续坚守工作岗位，担负起替巡的重担，确保冬运期间管网正常运行。

“面对这种人员紧张的突发情况，我若是被管控在家肯定坐不住，吃住在单位反而心里踏实。”刘刚笑着说，“人员减少，但巡检力度绝不能减弱，我们第一时间就与居家的同事做好交接，提前了解区域内燃气管网情况，加强施工工地的巡检力度，确保冬运的安全第一线。”

济南曹范LNG调峰储配基地值守人员

济南曹范LNG调峰储配基地因疫情封控，除正常在岗人员，自主提前返岗坚守岗位人数达14人。在负责人庚军的带领下，领导班子自11月13日二期调试预冷期间坚守至今，严格把控现场作业安全，做好内外抗疫稳定工作，全力确保储配站各项工作的安全平稳进行。

“随着二期项目储罐调试预冷成功，目前有1万吨自购LNG已陆续到站，我们多部门配合，协调完成内外疫情防控、安全监督、罐箱吊装、质量化验、槽车称重、卸液储存、后勤保障等工作，全力确保各项工作安全平稳进行。”庚军说，“这种时刻，作为能源燃气人的本能，就是第一时间竭尽所能确保气源供应。”

中原公司归德门站值守人员

11月29日，济南断崖式降温，寒风大作。归德门站当班班组庄红宝、韩文爱等人已连续 24小时坚守岗位5个昼夜，每天对供气区域内燃气管线进行巡查维护力度，随时应对紧急突发事件，并对场站外来人员及车辆严格落实各项疫情防控措施，切实做到“全过程零接触”。

“即使是夜间，我们也不会放松一丝警惕，坚持做好各项巡检和消杀工作。关键时刻能在岗位上全力保障安全、平稳供气工作，为泉城百姓尽自己一份绵薄之力，心里倍感骄傲。”她们说。

寒风瑟瑟中，济南能源燃气企业仍在“初心+红心蓝焰”党建品牌的引领下继续前行，秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，为泉城市民带来汩汩不断的温暖与守护。

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