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近日济南市总工会发布了《关于公布五星级工会户外劳动者驿站的通知》，济南能源集团所属济南热力集团户外劳动者驿站被评五星级工会户外劳动者驿站。

济南热力集团户外劳动者驿站设立于2021年1月，位于济南市历下区解放东路3号热力集团营业大厅，驿站使用面积60平方米，配备有中央空调、微波炉、饮水设施、药箱、工具箱、书籍、充电器等“十个一”设施，是一个集茶水、热饭、歇脚、如厕等服务为一体的综合性休息场所。

热力集团始终坚持“一切为了职工群众”的工作理念，创新服务项目、服务载体和服务方式，针对环卫工人等户外劳动者的实际困难，合理整合社会资源，发挥服务职能作用，进一步充实建立更多“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”功能完善的户外驿站，着力推动解决职工群众最关心最直接最现实的利益问题和最困难最忧虑的实际问题。

驿站服务人次共计近三千人次；尤其到酷暑和极寒、雨雪等恶劣天气，需要到驿站休息和寻求帮助的人员会较多。设施设备使用率达也高达80%以上；“线上+线下”户外劳动者满意度评价率100%，驿站工作人员服务质量优，真正提高了站点服务职工精准化水平，打造了工会服务职工窗口牌。

一直以来，热力集团积极践行社会责任，持续做好“爱心驿站”贴心服务，有效传递对户外劳动者的温馨关爱，真真切切地落实“我为群众办实事”。户外劳动者驿站的建设，用心用情用力解决群众的烦心事，为户外劳动者提供了精准温馨的服务，改善了他们的劳动条件和工作环境，充分体现了对户外劳动者的关怀、体谅和尊重，让广大户外劳动者真切感受到了党和政府的关心及工会的温暖，让更多的户外劳动者从中受益，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

关键词： 济南热力集团 环卫工人 热力集团